よくあるご質問

皆様より頂いた、よくあるご質問に回答させていただきます。

<全般>

営業日:営業日カレンダーをご覧ください 営業時間:9:00-17:00(休業日:土日祝、年末年始、その他は営業日カレンダーをご覧ください) ※FAX・メールでのご連絡は24時間可能ですが当社からのご連絡は基本的には営業時間内とさせて頂きます。
銀行等への入金確認・クレジット 決済の承認確認等、お支払確認が取れた後、メーカーに発注を行い基本的には5営業日以内に配送手配を致します。その後、メーカー直送又は契約運送会社からの配送となり3営業日前後要します。 ※配送状況等により配達に要する日付が変更になりますので、余裕を持ってご注文ください。配送の遅延等による商品のキャンセル、および2次的に発生する事由による一切の責任は負い兼ねます。
お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。 ※ご注文の前にご希望の商品の取付け方法・仕様などを再度ご確認頂きました上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。(ご不明な点はお問い合わせ下さい。) 但し、下記の場合は除きます。 ・間違った商品をお届けした場合は弊社より新しい商品を発送させて頂きます。梱包は開けずに商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日を超えますと交換できなくなりますのでご注意下さい。 ・お届けした商品に破損があった場合は弊社より新しい商品を発送させて頂きます。 但し、運送会社がお届けした時点で、外部に傷やへこみなどの破損があった場合はお受取りを拒否し、弊社までご連絡下さい。外部損傷があったものをお受取りされますと、交換をお受け出来ない場合がございます。必ずお受取り前に商品の状態をご確認下さい。 ※商品の不具合や破損、商品の発送間違いなどでの、2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
下記のクレジットカードがご利用いただけます。決済につきましてはお客様のクレジットカード番号は当社を経由せず、カード会社に直接送信されるため安心です。お支払いに関しましてはこちらのページをご覧ください。 お支払いについて>>
お見積を発行させて頂きます。お手数ですが下記よりお問い合わせください。 お問い合わせはコチラ>>
領収書をご希望のお客様は、注文画面の通信欄に「領収書宛名」をご記入ください。メールにてお送りさせていただきます。領収書・納品書の発行はすべて無償です。また領収書・納品書の再発行は承っておりませんので予めご了承ください。
ご注文を確認後、弊社からメールにて振込先のご連絡をさせて頂きます。お手数ですが7日間以内に記載の口座へのご入金をお願い致します。やむを得ないご事情などございましたらお問い合わせください。
送付先の変更は商品ご購入の際に、発送先の項目で「別の発送先を指定する」にチェックを入れてご指定いただければ可能です。配達日や配達時間は恐れ入りますが指定することができません。
複数のお届け先をご指定いただいた場合は、それぞれに所定の配送料がかかります。 送料についてはコチラ>>
ご購入される画面で「会員登録しないで次へ」を選ぶとご注文いただけます。その際に必須項目のご入力をお願い致します。
台数によってですが大量購入の場合には値引きをさせて頂きます。お手数ですが、詳細を確認させていただきたいと思いますのでお問い合わせいただきますようお願い致します。 お問い合わせはコチラ >>

<監視カメラ>

当社から注文受領メールをお送りする前まででしたらカメラの変更を承ります。その後は発送手続きに入っておりますので、変更できない場合がございます。その他、お気づきの点がございましたらお早めにお問合せをお願い致します。 お問合せはコチラ >>
お手数ですが下記より各商品のマニュアルがダウンロードできますので、必要な情報をご覧ください。 製品マニュアルのダウンロードはコチラ >> ご不明な点がありましたらお問い合わせください。 お問い合わせはコチラ >>
保証期間はご購入後3年間です。免責範囲は製品に同梱されている「製品保証書」に準じます。ご不明な点はお問い合わせください。 お問い合わせはコチラ >>
レコーダーをインターネットに繋がる環境に接続した上で、スマートフォンにHik-Connectというアプリを入れて外部からレコーダーの画像を見ることが出来ます。PCからでもレコーダーと同一のLAN内にあるPCからChrome等のブラウザでレコーダーのIPアドレスにアクセスすることでレコーダー画像の閲覧が可能です。 スマートフォン、PCの場合ともレコーダーに事前に設定を行う必要がありますので、詳細はレコーダーのマニュアルを御覧ください。 製品マニュアルのダウンロードはコチラ >>
セット商品には、レコーダーの画像を表示するモニター(テレビ又はPC用ディスプレイ)、モニター接続用ケーブルはカメラ接続用ケーブルは付属しておりません。カメラ接続用ケーブルはお客様の設置場所によって長さが変わりますので、ご確認の上ご用意いただきますようお願い致します。 またPoCやPoE対応の商品は、給電と映像を重畳して送信することが出来るPoC/PoE対応のケーブルをご用意頂ますようにお願い致します。800万画素等の高品質カメラの場合には、5C-FB以上の伝送損失の少ないケーブルを推奨しております。
特に専用のものはございませんが、HDMI端子、VGA端子のいずれかがあるテレビ、モニターであれば利用可能です。 ※レコーダーにより対応している端子が異なりますので、ご確認をお願い致します。また例えば800万画素の防犯カメラを使用する場合、4K対応テレビですとしっかりと映像を確認することができます。画素数が大きくなるほど、その画素数に対応したモニターを用意することできれいな画像で閲覧することが出来ます。
恐れ入りますが、カメラの設置及び設置費用は含まれておりませんので、設置・工事・費用などに関しましてはお近くの専門業者にお問い合わせ下さい。
監視カメラの設置場所や機能にもよりますが、赤外線搭載カメラであれば赤外線を照射しその反射を利用して撮影することができるので、光のない夜間でも十分監視が可能です。またHikvision社商品では、「ダークファイター」というブランドで最低照度0.005Lux以下のカメラをラインナップしています。「ダークファイター」マークの付いたカメラはわずかな光でもくっきりと撮影することが可能ですので、夜間監視用にはおすすめ致します。 詳しくはコチラ>>
ほとんどのカメラが防塵・防水仕様となっております。詳しくはIP規格(各商品の仕様書の「保護等級」)をご覧下さい。例えば「IP66」は「完全な防塵構造で、いかなる方向からの水の強い直接噴流によっても有害な影響を受けない」仕様となっております。
防犯カメラの法定耐用年数は6年と言われています。ただし、ご使用状況や設置場所などによって変わってきます。 レコーダーのハードディスクの平均寿命は、1日8時間稼働させた場合で約3年と言われていますので使用状況によりますが2年に1回程度の交換を推奨しています。
レコーダーに画面を分割表示する機能がございますので、1台のモニターで各カメラの映像を表示する事が出来ます。
レコーダーの管理画面に入るにはパスワード等のログインセキュリティがあり、誰でも管理画面に入れないようになっています。スマートフォンや同じLAN上のPCからレコーダーの映像を見る機能がありますが、Hikvision社の利用規約として、利用者以外からは閲覧できないことが記載されています。またレコーダーを外部から見るためには、レコーダーにLANケーブルを接続して設定する必要がありますが、セキュリティを気にされる方はLANケーブル接続をしなければ物理的に外部から見ることは出来ません。
レコーダーの機種によりますが、マイク接続可能な機種が多くあります。マイクのご購入等につきましてはお問い合わせください。 お問い合わせはコチラ >>
撮影範囲はカメラのレンズ性能に依存します。各カメラの仕様の中の焦点距離と視野の項目をご確認ください。例えば、水平視野が55度のカメラでは水平方向に55度の範囲で画像が表示されます。

<エアコン>

恐れ入りますが、エアコンの販売のみとなっておりますので、設置・工事・費用などに関しましてはお近くの専門業者にお問い合わせ下さい。
メーカー保証はお買い上げ後、1年間となっております。1年を超える場合には有償修理となりますのでご了承ください。また、保証の基準は各メーカーの考え方に準拠いたしますので、商品に添付の保証書をご確認ください。
使用状況、使用環境によって差は出てまいりますが、一般的には10年程度と言われています。エアコンが故障したとき修理に必要な性能部品の最低保有期間は10年と定められていますので、10年を超えてきますと、必要な修理ができない可能性もございます。
エアコンによっては、電圧100V(ボルト)タイプと電圧200Vタイプがあります。100Vと200Vではコンセント形状が異なります。100V用のコンセントしかない場合やブレーカー容量が足りない場合は設置ができませんので、200V対応の室内配線工事が必要となります。これらは消費電力が同じなら、電気代は同じです。同じ畳数用のエアコンで100Vと200Vの機種がある場合、一般的には200Vタイプのほうが強力に冷暖房でき、より早く設定温度に到達するため、電気代が安くなることがあります。機種によっては単相100V機種と単相200V機種で、能力が異なる場合があります。この場合、消費電力が低い機種を使用する方が電気代が安くなることがあります。 ※ 消費電力は使用方法や環境により異なるため、どちらが安くなるかは特定できません。
カタログの表示項目をご覧ください。例えば、「6~9畳用」と書いてある場合、「木造平屋南向き(和室)なら6畳」「鉄筋マンション南向き中間階(洋室)なら9畳」という意味になります。(木造住宅よりも鉄筋住宅のほうが密閉率が良いため、部屋の種類によって畳数の目安が異なります)